Sıkça sorulan sorular
Aradığınız yanıt burada yoksa bize yazın; genellikle aynı gün dönüyoruz.
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısıyla 3D Secure doğrulamalı olarak alınır.
Taksit yapabiliyor musunuz?
Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarında ödeme ekranında 12 aya varan taksit seçeneklerini görebilirsiniz. Vade farkı bankanıza göre değişir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle “Sipariş takibi” sayfasından siparişinizi izleyebilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz sitemize hiç ulaşmaz; doğrudan PCI-DSS sertifikalı PayTR altyapısında işlenir. Sitemiz baştan sona SSL ile şifrelenir.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünler siparişinizle birlikte basıldığı için ürün sayfasında yazan hazırlık süresi içinde (genellikle 1–3 iş günü) kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza gelir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel tutarlar sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ücretsiz iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
Ürün kırık veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketin ve ürünün fotoğrafını WhatsApp veya e-posta ile bize iletin. Ürününüzü ücretsiz yeniden basıp gönderiyoruz ya da tercih ederseniz ücretini iade ediyoruz.
Ürünler ve malzeme
3D baskı ürünler dayanıklı mı?
Evet. Ürünlerimizi kullanım yerine göre PLA veya PETG ile, yüksek dolgu oranında basıyoruz. PETG ürünler suya ve darbeye karşı özellikle dayanıklıdır. Doğrudan güneşte kalan araç içi gibi 55 °C üzeri ortamlar PLA ürünlerde deformasyona yol açabilir.
Ürünlerde katman çizgileri görünür mü?
Evet, FDM 3D baskının doğası gereği yakından bakıldığında ince katman çizgileri görünür. Bu çizgiler ürünün el yapımı karakterinin bir parçasıdır ve kalite kusuru değildir.
Görseldeki renk ile gelen ürünün rengi aynı mı?
Renkleri olabildiğince doğru göstermeye çalışıyoruz; ancak ekran ayarlarına ve filament partisine göre tonlarda küçük farklar olabilir.
Toplu veya logolu sipariş alıyor musunuz?
Evet. Kurumsal hediye, etkinlik ve toplu siparişler için İletişim sayfasından bize adet ve tarih bilgisiyle yazın, size özel teklif hazırlayalım.